A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes, algunas inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tienes otras preguntas, envíalas a info@pinklotta.com .
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Pedidos
Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover y PayPal.
Generalmente, el envío se realizará en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si no se puede entregar, nos pondremos en contacto con usted.
Una vez que complete su pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
Tenga en cuenta: si paga con PayPal, se enviará a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de PayPal, que puede ser diferente.
Por favor revise el tiempo de envío a continuación.
● Américas 5-15 días laborables
● Australia + Reino Unido 5-16 días laborables
● Europa + Canadá 5-18 días laborables
● Emiratos Árabes Unidos 5-15 días hábiles
● Otros 15-35 días laborables
Una vez realizado el pedido, modifíquelo en un plazo de 2 horas. Si desea cancelarlo dentro de este plazo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: info@pinklotta.com.
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo de respuesta rápida lo procesará de inmediato. Cancele su pedido en un plazo de 2 horas e indique el motivo.
¡Lamentamos mucho lo que dices! Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de cualquiera de los canales de comunicación del sitio web. Si nos proporcionas la mayor cantidad de información posible sobre el problema con el pedido, podremos resolverlo lo antes posible. :)
No se preocupe, estimado cliente. Esto significa que su pedido se está procesando y aún no se ha enviado. Una vez enviado, se marcará como "Completado" y recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
Envíos y devoluciones
Las tarifas de envío varían según el peso y la distancia; el costo estimado se calculará al finalizar la compra. Para obtener un desglose de las tarifas de envío y los tiempos de tránsito estimados, consulte nuestra Política de Envíos.
En muy raras ocasiones, los envíos internacionales a algunos países pueden tardar de 3 a 5 semanas. Incluso más tiempo para algunos países con envíos lentos, como se indica arriba. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los trámites aduaneros del país de destino.
Los clientes son 100% responsables de todos los aranceles, impuestos y/o IVA (Impuesto al Valor Agregado) aplicados por sus respectivos países al realizar envíos internacionales. Estos impuestos NO están incluidos en el costo del envío internacional, a menos que se especifique al finalizar la compra.
Sí, puede devolvernos los productos, siempre que estén nuevos y sin usar. Si no es un problema de calidad del producto, deberá organizar la tarifa de envío de devolución. Si cree que un producto está defectuoso o dañado, ¡comuníquese con nosotros!
Por favor envíe sus devoluciones a:
Sala A290, Dongshun International, ciudad de Longjiang, distrito de Shunde, ciudad de Foshan, Guangdong, China.
Los reembolsos autorizados se emitirán como notas de crédito. No se reembolsarán los artículos usados (a menos que presenten defectos) ni los gastos de envío.
Los artículos solo se pueden devolver dentro de los 20 días posteriores a su recepción. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
Usa texto superpuesto para que tus clientes conozcan tu marca. Selecciona imágenes y textos que se relacionen con tu estilo e historia.
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Productos
El esmalte de gel UV es un esmalte de uñas que utiliza luz ultravioleta (UV) para curar. Es más duradero, más brillante y menos propenso a descascarillarse, lo que lo hace más resistente que el esmalte de uñas tradicional.
¡Todos nuestros productos son libres de crueldad animal! SIN HEMA, SIN TOP y SIN HPMA.
El esmalte de uñas es sensible al calor y a la luz, por lo que el esmalte de gel puede apelmazarse y solidificarse en el frasco si se expone a temperaturas inferiores a las ideales. Asegúrate de guardar el esmalte en un lugar seco y fresco. Después de usarlo, aprieta el envase lo antes posible.
El esmalte en gel es un esmalte de uñas que se cura con luz ultravioleta (UV). Gracias a su estructura, una vez curado, es más fuerte y resistente al desgaste, por lo que suele mantener un brillo duradero y un estado impecable durante unas 3 semanas.
Se recomienda usar un quitaesmalte especial (con acetona) con el método de envoltura. Después de remojar durante unos 10-15 minutos, retire con cuidado el esmalte en gel. Evite hacer palanca con fuerza para evitar dañar las uñas.